Загальні положення
Компанія RTS Plus здійснює продаж товарного бетону, будівельних розчинів та залізобетонних виробів (ЗБВ) відповідно до чинного законодавства України.
Умови повернення та обміну залежать від типу продукції та її характеристик.
Повернення товарного бетону та розчинів
Товарний бетон і будівельні розчини:
- виготовляються індивідуально під кожне замовлення
- мають обмежений термін використання
- не підлягають зберіганню або повторному продажу
У зв’язку з цим:
Бетон та розчини належної якості не підлягають поверненню або обміну після відвантаження.
Повернення та обмін ЗБВ
Залізобетонні вироби можуть бути повернуті або обміняні у випадках:
✔ Можливо:
- виробничий брак
- пошкодження під час доставки
- невідповідність замовленню
❌ Не підлягає поверненню:
- продукція без дефектів після приймання
- продукція з пошкодженнями, що виникли після передачі покупцю
- індивідуально виготовлені або нестандартні вироби
Умови приймання товару
При отриманні замовлення клієнт зобов’язаний:
- перевірити кількість та комплектність
- оглянути продукцію на наявність пошкоджень
- перевірити відповідність замовленню
У разі виявлення проблем необхідно:
- зафіксувати їх у присутності представника доставки
- скласти відповідний акт
- повідомити компанію
Після підписання документів товар вважається прийнятим.
Порядок повернення
Для оформлення повернення або обміну необхідно:
- Звернутися до компанії протягом 1–2 робочих днів після отримання
- Надати:
- номер замовлення
- опис проблеми
- фото/відео (за можливості)
Рішення щодо повернення або обміну приймається після розгляду звернення.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється у випадках:
- підтвердженого браку
- неможливості виконання замовлення з боку продавця
Термін повернення: до 5–10 робочих днів після погодження.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (якщо інше не погоджено).
Відповідальність сторін
- Продавець відповідає за якість продукції на момент передачі
- Покупець відповідає за правильність приймання товару
Обмеження
Повернення не здійснюється у випадках:
- порушення умов експлуатації або зберігання
- несвоєчасного звернення
- відсутності підтвердження факту дефекту
Контактна інформація
З питань повернення звертайтесь:
Email: [email protected]
Телефони:
+380 (67) 304 49 31 – Давидюк Людмила (Бетон та бетононасоси)
+380 (73) 471 21 60 – Давидюк Тетяна (ЗБВ та ФЕМ)
+38 (067) 328 75 57 – Костянтин Ткалич (Логіст)
Додаткова інформація
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї політики.
Актуальна версія завжди доступна на сайті.