Редакція діє з 29.05.2026
Ці умови є частиною Договору публічної оферти ТОВ “РТС ПЛЮС” та визначають порядок повернення коштів, повернення або обміну товарів, придбаних у Виконавця.
1. Умови повернення коштів
1.1. До моменту відвантаження товару, запуску індивідуального виробництва або початку надання послуг Замовник має право відмовитися від Замовлення та отримати повернення коштів, надіславши запит за контактами, зазначеними нижче.
1.2. Товарний бетон, будівельні розчини, інші швидкопсувні або індивідуально виготовлені товари після відвантаження чи початку виробництва поверненню не підлягають, якщо вони належної якості та відповідають погодженим характеристикам.
1.3. У разі погодженого повернення сума повернення становить фактично отриману Виконавцем суму за вирахуванням банківських комісій, витрат на доставку, простою транспорту, навантаження/розвантаження або інших фактично понесених витрат, якщо такі витрати були. Повернення здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим способом протягом 5 (пʼяти) — 14 (чотирнадцяти) банківських днів.
2. Повернення та обмін товарів
2.1. Повернення або обмін товарів належної якості можливі лише у випадках, передбачених законодавством України, та якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, документи та можливість прийняти товар назад.
2.2. Якщо товар має виробничий дефект, пошкодження до моменту передачі Замовнику або не відповідає погодженим характеристикам, Замовник має право звернутися до Виконавця із заявою про обмін, усунення недоліків або повернення коштів.
2.3. Замовник зобовʼязаний перевірити кількість, якість, комплектність та відповідність товару під час отримання. Претензії щодо видимих пошкоджень або невідповідності приймаються одразу під час передачі товару або в інший строк, погоджений Сторонами.
3. Порядок звернення
3.1. Для оформлення повернення або обміну Замовник звертається до Виконавця за контактами, зазначеними нижче, та надає номер замовлення, документи про оплату, фото/відео товару за потреби та опис причини звернення.
3.2. Рішення щодо повернення або обміну приймається після перевірки обставин звернення, стану товару та документів.
4. Реквізити
Для звернень з питань конфіденційності, замовлень, оплати, доставки та повернення:
ТОВ “РТС ПЛЮС”
вул. Патріса Лумумби 9 оф.4 м. Київ, Україна
+38 (068) 924-53-56
[email protected]
Сайт: https://rtsplus.com.ua