Общие положения
Компания RTS Plus осуществляет продажу товарного бетона, строительных растворов и железобетонных изделий (ЖБИ) в соответствии с действующим законодательством Украины. Условия возврата и обмена зависят от типа продукции и характеристик.
Возврат товарного бетона и растворов
Товарный бетон и строительные растворы:
- изготавливаются индивидуально под каждый заказ.
- имеют ограниченный срок использования
- не подлежат хранению или повторной продаже
В этой связи: Бетон и растворы надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после отгрузки.
Возврат и обмен ЖБИ
Железобетонные изделия могут быть возвращены или обменены в случаях:
✔ Возможно:
- производственный брак
- повреждения при доставке
- несоответствие заказу
❌ Не подлежит возврату:
- продукция без дефектов после приемки
- продукция с повреждениями, возникшими после передачи покупателю
- индивидуально изготовленные или нестандартные изделия
Условия приемки товара
При получении заказа клиент обязан:
- проверить количество и комплектность
- осмотреть продукцию на наличие повреждений
- проверить соответствие заказу
В случае обнаружения проблем необходимо:
- зафиксировать их в присутствии представителя доставки
- составить соответствующий акт
- сообщить компанию
После подписания документов товар считается принятым.
Порядок возврата
Для оформления возврата или обмена необходимо:
- Обратиться в компанию в течение 1–2 рабочих дней после получения
- Предоставить:
- номер заказа
- описание проблемы
- фото/видео (по возможности)
Решение о возврате или обмене принимается после рассмотрения обращения.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется в случаях:
- подтвержденного брака
- невозможность выполнения заказа со стороны продавца
Срок возврата: до 5-10 рабочих дней после согласования. Средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата (если другое не согласовано).
Ответственность сторон
- Продавец отвечает за качество продукции на момент передачи
- Покупатель отвечает за правильность приемки товара
Ограничение
Возврат не производится в случаях:
- нарушение условий эксплуатации или хранения
- несвоевременное обращение
- отсутствия подтверждения факта дефекта
Контактная информация
По вопросам возвращения обращайтесь: Email: [email protected] Телефоны: +380 (67) 304 49 31 — Давидюк Людмила (Бетон и бетононасосы) +380 (73) 471 21 60 — Давидюк Татьяна (ЖБИ и ФЭМ ) +537 (06) (Логист)
Дополнительная информация
Компания оставляет за собой право вносить изменения в эту политику.
Актуальная версия всегда доступна на сайте.