Редакция действует с 29.05.2026
Эти условия являются частью Договора публичной оферты ТОВ «РТС ПЛЮС» и определяют порядок возврата средств, возврата или обмена товаров, приобретенных у Исполнителя.
1. Условия возврата средств
1.1. До момента отгрузки товара, запуска индивидуального производства или начала предоставления услуг Заказчик имеет право отказаться от Заказа и получить возврат средств, отправив запрос по контактам, указанным ниже.
1.2. Товарный бетон, строительные растворы, другие скоропортящиеся или индивидуально изготовленные товары после отгрузки или начала производства возврату не подлежат, если они надлежащего качества и соответствуют согласованным характеристикам.
1.3. В случае согласованного возврата сумма возврата составляет фактически полученную Исполнителем сумму за вычетом банковских комиссий, расходов на доставку, простой транспорта, погрузку/разгрузку или других фактически понесенных расходов, если такие расходы были. Возврат осуществляется тем же способом, которым была осуществлена оплата, или другим согласованным способом в течение 5 (пяти) — 14 (четырнадцати) банковских дней.
2. Возврат и обмен товаров
2.1. Возврат или обмен товаров надлежащего качества возможны только в случаях, предусмотренных законодательством Украины, и если товар не был в использовании, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, документы и возможность принять товар обратно.
2.2. Если товар имеет производственный дефект, повреждение до момента передачи Заказчику или не соответствует согласованным характеристикам, Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю с заявлением об обмене, устранении недостатков или возврате средств.
2.3. Заказчик обязан проверить количество, качество, комплектность и соответствие товара при получении. Претензии относительно видимых повреждений или несоответствия принимаются сразу при передаче товара или в другой срок, согласованный Сторонами.
3. Порядок обращения
3.1. Для оформления возврата или обмена Заказчик обращается к Исполнителю по контактам, указанным ниже, и предоставляет номер заказа, документы об оплате, фото/видео товара при необходимости и описание причины обращения.
3.2. Решение о возврате или обмене принимается после проверки обстоятельств обращения, состояния товара и документов.
4. Реквизиты
Для обращений по вопросам конфиденциальности, заказов, оплаты, доставки и возврата:
ТОВ «РТС ПЛЮС»
ул. Патриса Лумумбы 9 оф.4 г. Киев, Украина
+38 (068) 924-53-56
[email protected]
Сайт: https://rtsplus.com.ua